Políticas de Cancelación

¿Qué política aplica a tu reserva?

La política depende del modo en que reservaste. Lo verás claramente indicado antes de confirmar tu reserva.

Reserva con pago online (tarifa no reembolsable)

Aplica cuando pagas con tarjeta o transferencia bancaria al momento de reservar (sea 100% del total o un % de depósito).

• El monto cobrado en línea no admite cancelación ni reembolso bajo ninguna circunstancia.
• La reserva queda confirmada al instante (tarjeta) o cuando el banco confirma la transferencia (1-2 días bancarios).
• Si pagaste solo un depósito, el saldo restante se cobra al check-in y aplica la misma política no reembolsable para el depósito ya pagado.
• En caso de no-show, no hay reembolso.
• Modificaciones de fecha están sujetas a disponibilidad y se procesan como una nueva reserva (sin reembolso del depósito anterior).

Reserva con solicitud manual (tarifa flexible)

Aplica cuando solicitas la reserva sin pagar al instante. Recepción confirma o rechaza según disponibilidad.

• Cancelación gratuita hasta 48 horas antes del check-in.
• Cancelación tardía (< 48 horas): se retiene el 50% como penalización.
• No-show: se retiene el 100%.
• El pago se realiza al check-in o por coordinación directa con recepción.

Modificaciones

• Las modificaciones de fechas están sujetas a disponibilidad.
• Para tarifa no reembolsable, cualquier cambio implica nueva reserva.
• Cambios de habitación: sujetos a disponibilidad y diferencia de tarifa.
• El número de huéspedes no debe exceder la capacidad máxima.

Contacto para Cancelaciones

Para cancelar o modificar, utiliza tu número de reservación (formato MH26XXXXX) o comunícate directamente con recepción.